마케터가 되고 싶은데, 실제로 마케터 하는 일은 무엇일까요?
마케팅이라고 하면 SNS 관리나 광고 집행 정도를 떠올리기 쉽지만, 실제 마케터 하는 일은 훨씬 다양하고 체계적입니다. 시장 분석부터 전략 수립, 콘텐츠 제작, 광고 운영, 데이터 분석까지 마케터 하는 일의 범위는 생각보다 넓고 깊습니다.
특히 요즘처럼 디지털 환경이 빠르게 변화하는 시대에는 마케터의 업무가 더욱 다양해지고 전문화되고 있습니다. 오늘은 마케터 하는 일 중에서도 실무에서 가장 핵심이 되는 4가지 마케팅 업무를 구체적으로 알아보겠습니다.
마케터를 꿈꾸고 있다면 이 글을 통해 마케터 하는 일의 전체 그림을 그려보세요.
시장과 고객을 분석합니다
마케터 하는 일의 첫 번째는 시장과 고객을 분석하는 것입니다. 마케팅의 출발점은 "누가 우리 고객인지, 그리고 이들이 무엇을 원하는지"를 정확히 파악하는 일이기 때문이죠.
먼저 시장 트렌드를 파악합니다. 현재 시장의 동향, 경쟁사의 활동, 산업 내 기회와 위협 요소를 분석하며, 우리 제품이 어떤 사람에게 어떤 필요를 채우는지 정의하고 경쟁사와의 차이를 정리합니다.
다음으로 고객을 깊이 있게 이해합니다. 타겟 고객층이 누구인지, 그들의 필요와 욕구, 문제점은 무엇인지 파악하는 게 마케터 하는 일의 핵심입니다. 설문 조사, 검색량 분석, 경쟁사 콘텐츠 및 가격 조사, 고객 페르소나 작성 등의 실무로 이 단계를 수행합니다.
이 과정에서 마케터는 고객이 왜 이 제품을 선택하는가, 어디에서 정보를 얻고 어떤 순간에 구매를 결정하는가에 대한 인사이트를 찾아냅니다. 이렇게 도출된 결과가 마케팅 전략과 캠페인의 기반이 됩니다.
마케팅 전략을 세웁니다
분석한 데이터를 바탕으로 무엇을, 누구에게, 어떤 방식으로 전달할지를 설계하는 것도 마케터의 중요한 일입니다. 무엇을 어떤 메시지로, 어느 채널에서, 얼마나, 언제까지 할 것인지를 구체적으로 계획하는 단계죠.
먼저 명확한 목표를 설정합니다. '신규 고객 유치', '브랜드 인지도 향상', '매출 증대' 등 구체적인 마케팅 목표를 세우는 것이 마케터 하는 일의 시작점입니다.
그 다음으로 핵심 메시지를 개발합니다. 제품이나 서비스의 가치를 고객에게 어떻게 전달할지, 핵심 메시지와 가치 제안(Value Proposition)을 정의합니다.
마지막으로 채널을 선정합니다. 목표 고객에게 가장 효과적으로 도달할 수 있는 매체(SNS, 검색 엔진, 디스플레이 광고, 오프라인 광고 등)를 전략적으로 결정합니다.
전략 수립은 단순히 "홍보"가 아니라 비즈니스 목표와 고객 행동을 연결하는 설계 작업입니다. 이 역량이 뛰어난 마케터일수록 조직에서 크게 인정받습니다.
콘텐츠·광고·캠페인을 운영합니다
전략을 세웠다면 이제 실행 단계입니다. 마케터 하는 일 중 가장 많은 시간을 차지하는 영역이 바로 콘텐츠 제작과 광고 운영인데요. 이 단계에서 마케터의 세부 직무에 따라 주된 역할이 나뉩니다. 대표적인 3가지 마케터 직무(콘텐츠 마케터, 퍼포먼스 마케터, 브랜드 마케터)를 중심으로 마케터 하는 일 살펴보겠습니다.
콘텐츠 마케터라면, 콘텐츠를 제작하고 관리합니다. 블로그, SNS, 이메일, 랜딩페이지, 영상 등 각 채널에 맞는 블로그 글, 영상, 카드뉴스, 웹사이트 콘텐츠 등 다양한 형태의 마케팅 자료를 기획한 후 제작하거나, 외주 제작자를 디렉팅합니다.
퍼포먼스 마케터라면 광고를 집행하고 운영합니다. 디지털 광고(검색 광고, 디스플레이 광고, SNS 광고, 영상 광고 등)를 집행하고, 타깃 설정, 예산 관리, 광고 소재 최적화를 지속적으로 진행합니다. Google Ads, Meta 광고, 네이버 광고 등 플랫폼별 광고 시스템을 활용하여 효율을 극대화하는 것이 퍼포먼스 마케터 하는 일의 핵심입니다.
브랜드 마케터라면 PR 및 브랜딩 활동을 진행합니다. 언론 홍보, 파트너십 구축, CSR 활동 등을 통해 브랜드 이미지를 구축하고 관리하는 것이죠.
데이터를 분석하고 전략을 개선합니다
마케팅의 결과는 대부분 숫자로 표현됩니다. 그래서 마케터 하는 일에는 매일 데이터를 분석하고 개선점을 찾는 작업이 포함됩니다.
먼저 성과 데이터를 분석합니다. 캠페인 진행 후 유입률, 전환율(구매율), 광고 수익률(ROAS), 고객 획득 비용(CAC) 등의 데이터를 Google Analytics, Meta Ads Manager 등의 분석 도구를 활용하여 측정합니다. 유입수, 전환율, ROAS, 재구매율 등을 보며 어디에서 성과가 새고 있는지를 찾고 가설을 세워 수정합니다.
이후 그로부터 인사이트를 도출하고 전략을 개선합니다. 분석된 데이터를 바탕으로 무엇이 효과적이었고 무엇이 부족했는지 파악하여 다음 마케팅 활동에 반영합니다. 리포트 작성, 대시보드 관리, 다음 캠페인에 반영할 인사이트 정리가 포함됩니다.
특히 데이터 해석 능력이 뛰어난 마케터일수록 전략 설계, 광고 운영, 콘텐츠 개선까지 모두 주도적으로 이끌 수 있습니다.
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마케터가 하는 일은 단순히 하나의 스킬로 정의되지 않습니다. 시장 분석부터 전략 수립, 콘텐츠·광고 운영, 데이터 분석까지 전 과정을 이해하고 실행할 수 있어야 진짜 마케터로 성장할 수 있습니다.
하지만 이론만으로는 마케터 하는 일을 제대로 이해하기 어렵습니다. 실제로 캠페인을 기획하고, 광고를 집행하고, 데이터를 분석하며 성과를 만들어내는 실전 경험이 필요합니다.
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